Единый государственный экзамен (далее - ЕГЭ) представляет собой форму объективной оценки качества подготовки выпускников, освоивших образовательные программы среднего (полного) общего образования и предусматривает совмещение государственной (итоговой) аттестации выпускников ХI (ХII) классов общеобразовательных учреждений и вступительных испытаний для поступления в ссузы и вузы. 

С документами, регламентирующими проведение единого государственного экзамена, можно ознакомиться на сайтах:

Официальный информационный портал ЕГЭ http://ege.edu.ru/

Сайт Министерства образования Тверской области: http://www.edu-tver.ru/

 

В Управлении образования администрации г. Твери открыта горячая линия по вопросам подготовки и организации государственной (итоговой) аттестации выпускников XI (XII) классов муниципальных общеобразовательных учреждений в форме и по материалам ЕГЭ:

 

Батасова Татьяна Геннадьевна, начальник отдела содержания образования, тел. 35-75-70

Дмитриева Галина Юрьевна, гл. специалист отдела содержания образования, тел. 32-15-30

Беляцкая Надежда Викторовна, гл. специалист отдела содержания образования, тел. 32-08-11

 

С 15.04.2013 в управлении образовании администрации г.Твери началась аккредитация общественных наблюдателей на пункты проведения ЕГЭ, созданные на базе муниципальных общеобразовательных учреждений.

Система  общественного наблюдения создается в соответствии с Положением о системе общественного наблюдения при проведении государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего образования или среднего (полного) общего образования, утвержденным приказом Минобрнауки России от 29.08.2011 № 2235. С правами и обязанностями общественного наблюдателя можно ознакомиться в вышеуказанном Положении.

Общественными наблюдателями не могут быть работники Рособрнадзора, органов, осуществляющих управление в сфере образования, образовательных учреждений, учредителей российских образовательных учреждений, расположенных за пределами территории Российской Федерации, имеющих государственную аккредитацию и реализующих основные образовательные программы среднего (полного) общего образования.

Заявление на аккредитацию подается гражданином лично. К указанному заявлению прилагаются две фотографии лица, изъявившего желание аккредитоваться в качестве общественного наблюдателя, размером 3х4. Для оформления удостоверения общественного наблюдателя необходимо иметь при себе паспорт.

Решение об аккредитации гражданина в качестве общественного наблюдателя принимается аккредитующим органом в течение пяти рабочих дней с момента получения заявления.

Аккредитация граждан в качестве общественных наблюдателей завершается не позднее, чем за две недели до даты проведения экзамена по соответствующему общеобразовательному предмету, включённому в государственную (итоговую) аттестацию.

25 марта 2013 года в 10.00 на базах 16 образовательных учреждений пройдут семинары для педагогических работников. В рамках семинаров будут рассмотрены вопросы ФГОС начального и основного общего образования.

План-график для скачивания.

Задания

для конкурса по вопросам защиты прав потребителей 2013г.

1-я часть

(из приводимых вариантов ответов следует выбрать правильные ответы, соответствующие положениям законодательства о защите прав потребителей:

Гражданский Кодекс РФ; Закон РФ «О защите прав потребителей»; Правила продажи отдельных видов товаров; Правила продажи товаров по образцам; Правила продажи товаров дистанционным способом; Правила бытового обслуживания населения в РФ; Правила оказания услуг по реализации туристского продукта; Федеральный закон "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации")

 

Вопрос №1

 

В Законе «О защите прав потребителей» потребителем является:

 

1) гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести товар, связанный с осуществлением его предпринимательской деятельности;

2) гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семенных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

3) гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий  или использующий товары (работы, услуги) как для личных нужд так и для осуществления предпринимательской деятельности.

 

Вопрос № 2

Какие товары не относятся к технически сложным товарам:

 

1) стиральная машина;

2) холодильник;

3) автоматическая ручка;

4) фотоаппарат;

5) компьютерный стол.

 

Вопрос № 3

Какой недостаток товара можно считать существенным:

 

1) неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени и не может выявляться неоднократно;

2) устранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени;

3) неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

 

Вопрос № 4

Из какого вида гражданско-правовых договоров не могут возникать отношения, регулируемые законодательством РФ о защите прав потребителей?

 

1) Договор розничной купли-продажи;

2) Договор хранения;

3) Договор транспортной экспедиции;

4) Договор поставки.

 

Вопрос № 5

Вправе ли потребитель участвовать в проведении проверки качества товара:

 

1) вправе;

2) не вправе;

3) только с разрешения продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

 

Вопрос № 6

 

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать:

 

1) 15 дней;

2) 30 дней;

3) 45 дней;

4) 60 дней.

 

Вопрос № 7

 

Потребитель в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков по истечении 15 дней с момента его передачи вправе:

 

1) потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

2) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

3) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

 

Вопрос № 8

В какой срок должны быть удовлетворены требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара?

 

1) в течение трех дней со дня предъявления требования;

2) в течение пяти дней со дня предъявления требования;

3) в течение десяти дней со дня предъявления требования;

4) в течение четырнадцати дней со дня предъявления требования.

 

Вопрос № 9

 

В случае нарушения срока устранения недостатков товара продавцом,  потребитель вправе требовать за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере:

 

1) одного процента от стоимости товара за каждый день;

2) трех процентов от стоимости товара за каждый день;

3) пяти процентов от стоимости товара за каждый день;

4) не вправе требовать.

 

Вопрос № 10

 

Что потребитель вправе потребовать от продавца в случае нарушения срока устранения недостатков в товаре:

 

1) расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы;

2) не имеет права требования и обязан ждать устранения недостатков товара;

3) соразмерного уменьшения покупной цены;

4) замены на товар этой же марки.

 

Вопрос № 11

В какой срок продавец обязан вернуть денежные средства в случае возврата потребителем товара надлежащего качества?

 

1) в течение одного дня со дня передачи товара;

2) в течение трех дней со дня передачи товара;

3) в течение пяти дней со дня передачи товара;

4) в течение десяти дней со дня передачи товара.

 

Вопрос № 12

 

В какой срок потребитель извещает продавца о нарушениях условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, таре и упаковке товара, купленного по образцу?

 

1) 10 дней;

2) 14 дней;

3) 45 дней;

4) 30 дней;

5) 20 дней.

Вопрос № 13

 

В какой срок устраняются недостатки товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), если отсутствует письменное соглашение сторон о сроке устранения недостатков товара?

 

1) 15 дней;

2) 20 дней;

3) 45 дней;

4) Недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

 

Вопрос № 14

Может ли потребитель обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, например, телевизор?

1) Вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветки, размеру или комплектности в течение 14 дней, и если данный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек;

2) Не вправе требовать обмена непродовольственного товара надлежащего качества.

 

Вопрос № 15

Как в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» рассчитывается покупная цена товара в случае предъявления потребителем требования об уценке?

 

1) В расчет принимается цена товара на момент совершения потребителем покупки;

2) В расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

 

Вопрос № 16

В какой срок в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнителем должны быть устранены недостатки выполненной работы (оказанной услуги)?

 

1) В течение 20 дней;

2) В течение 30 дней;

3) В течение 45 дней;

4) В разумный срок, назначенный потребителем.

Вопрос № 17

 

При покупке товаров по образцам, в какой срок потребитель вправе отказаться от исполнения договора:

 

1) В срок, предусмотренный договором;

2) В течение месяца с момента доставки товара;

3) До передачи товара при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

Вопрос № 18

 

Обеспечение ремонта и технического обслуживания товара в течение срока службы является:

 

1) правом изготовителя;

2) обязанностью изготовителя;

3) обязанностью продавца.

 

Вопрос № 19

Цена передаваемого потребителем материала (вещи) исполнителю для выполнения работ определяется

 

1) исполнителем работ;

2) потребителем;

3) в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение

 

Вопрос № 20

Сумма взыскиваемой потребителем неустойки в случае нарушения сроков выполнения работы

1) не ограничивается предельным размером;

2) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа

3) определяется договором о выполнении работ между потребителем и исполнителем.

 

 

Вопрос № 21

В какой форме должен быть заключен кредитный договор между банком (кредитной организацией) и заемщиком (потребителем)?

 

1) В  устной или письменной форме;

2) В письменной форме;

3) В устной форме.

 

Вопрос № 22

 

Какой размер неустойки должен выплатить исполнитель потребителю, в случае если нарушен срок выполнения работы (оказания услуги)?

 

1) Один процент цены выполнения работы (оказания услуги), если цена работы (услуги) договором не определена – общей цены заказа;

2) Три процента цены выполнения работы (оказания услуги), если цена работы (оказания услуги) договором не определена – общей стоимости заказа;

3) Пять процентов цены выполнения работы (оказания услуги), если цена работы (услуги) договором не определена – общей цены заказа.

 

Вопрос №  23

 

В течение какого срока  исполнитель обязан, в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи) принятой от потребителя, заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества

1) В течение одного дня с момента предъявления требования;

2) В течение трех дней с момента предъявления требования;

3) В течение семи дней с момента предъявления требования;

4) В течение десяти дней с момента предъявления требования.

 

Вопрос № 24

 

Кто определяет размер компенсации морального вреда за нарушение прав потребителей?

 

1) Потребитель;

2) Суд;

3) Продавец (изготовитель, исполнитель).

 

Вопрос № 25

 

В течение какого срока изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы)?

 

1) В течение двух лет с момента передачи товара (работы) потребителю;

2) В течение гарантийного срока, установленного изготовителем;

3) В течение срока службы или срока годности товара (работы), а если такой срок не установлен, то в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю.

 

Вопрос № 26

 

Потребитель может предъявить иск в защиту своих прав в суд по месту:

 

1) Жительства или пребывания истца;

2) Нахождения ответчика;

3) Заключения или исполнения договора;

4) Жительства или пребывания истца, по месту организации ответчика, а если ответчик индивидуальный предприниматель – его жительства или по месту заключения и исполнения договора.

 

Вопрос № 27

 

Законно ли условие о взимании комиссии за открытие и ведение ссудного счета в кредитном договоре?

 

1) Не законно;

2) Законно;

3) Законно только за ведение и (или) открытие ссудного счета.

 

Вопрос № 28

В какой срок должна быть рассмотрена претензия потребителя с момента ее предъявления к туроператору?

 

1) 3 дня со дня получения претензии;

2) 5 дней со дня получения претензии;

3) 7 дней со дня получения претензии;

4) 10 дней со дня получения претензии.

 

Вопрос № 29

 

Когда туроператор обязан передать потребителю договор об оказании туристской услуги, туристскую путевку и иные документы, необходимые потребителю для совершения путешествия?

 

1) Не позднее 2-х часов;

2) Не позднее 12 часов;

3) Не позднее 24 часов.

Вопрос № 30

 

Когда договор участия в долевом строительстве является заключенным?

 

1) С момента  государственной регистрации.

2) С момента подписания его сторонами;

3) С момента внесения дольщиком (потребителем) денежных средств в кассу застройщика.

 

Вопрос № 31

 

Какой документ устанавливает право потребителя на туристскую услугу, входящую в состав тура и подтверждающий факт их оказания?

 

1) Договор с туристом;

2) Туристский ваучер;

3) Туристская путевка.

 

Вопрос № 32

 

В каком размере операторы почтовой связи обязаны выплатить неустойку за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки

 

1) В размере 0,5 процента платы за услугу почтовой связи по пересылке, но не более оплаченной суммы за данную услугу;

2) В размере 1 процента платы за услугу почтовой связи по пересылке, но не более оплаченной суммы за данную услугу;

3) В размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке, но не более оплаченной суммы за данную услугу.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2- я часть

 

Ситуация № 1

 

На рынке был куплен крем для лица, однако аннотация по применению написана не на русском языке. Можно ли обменять этот крем на крем другой фирмы, но с аннотацией на русском языке?

 

Ситуация № 2

 

Гражданин-потребитель купил в салоне Евросеть телефон, имеющий сенсорный экран. При использовании телефона обнаружились недостатки. Гражданин передает в Евросеть телефон для устранения недостатков. Вправе ли потребитель требовать предоставления ему на период ремонта товара ненадлежащего качества, аналогичного товара, надлежащего качества и в какой срок?

 

Ситуация № 3

 

В магазине был куплен телефон, гарантийный срок которого еще не истек. Можно ли обменять его на другой с доплатой в том же магазине?

 

Ситуация № 4

 

Ольга Викторовна заказала в Интернет-магазине (дистанционный способ продажи) холодильник, однако через два дня после доставки решила отказаться от товара и вернуть деньги. В  магазине ей отказали.

Правомерны ли действия магазина?

 

Ситуация № 5

 

Потребитель заключил договор со строительной фирмой на строительство дома. После того как 50% работ было выполнено, потребитель решил достраивать дом своими силами. Претензий к качеству работы, выполненной строителями, у него не было. Мог ли он отказаться от исполнения договора и как он должен в такой ситуации оплатить работу строителям фирмы?

 

Ситуация № 6

 

Потребитель сдал в ремонт туфли, однако их потеряли. Мастерская отказывается возместить стоимость утраченной обуви. Какие права имеет потребитель?

 

Ситуация № 7

 

При покупке запчасти к автомобилю в магазине предупредили, что завод не установил на него гарантию, а они принимают претензии в течение двух недель. Через месяц деталь отказала. Можно ли потребовать у продавца замены или ремонта?

 

Ситуация  № 8

 

При покупке автомобиля оказалась не загрунтованной дверца. Можно ли потребовать бесплатного ремонта дверцы? Гарантийный срок еще не кончился. Куда следует обращаться в данном случае?

 

Ситуация № 9

 

В 2012 г. гражданин Иванов Петр Николаевич заключил с  ООО «Стройкомплект» (далее застройщик) договор на участие в долевом строительстве двухкомнатной квартиры, оплатив при этом 50% цены от общей стоимости квартиры. (Разрешение на строительство получено застройщиком в 2011 году). Вскоре Иванов выяснил, что ООО «Стройкомплект» не имеет права привлекать денежные средства граждан для строительства объекта.

 

Какие требования вправе предъявить Иванов П.Н. к ООО «Стройкомплект»  руководствуясь положениями Федерального Закона «Об  участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации»?

 

Ситуация № 10

 

Во время ремонта сантехник разбил плитку и отколол кусок ванны. Что можно потребовать в данной ситуации?

 

Ситуация № 11

 

Гражданину предоставлен кредит без графика погашения суммы долга. Обязана ли кредитная организация предоставлять график погашения суммы кредита?

 

Ситуация № 12

 

При ежемесячном погашении кредита гражданин уплачивает комиссию за зачисление денежных средств на счет Банка. Законно ли взыскание комиссии?

 

Ситуация № 13

 

Гражданин оплатил через терминал (банковскому платежному агенту) денежные средства в счет погашения долга (кредита). В банк денежные средства были зачислены по истечении 3-х дней, в связи с чем, гражданину начислена неустойка (пени). С какого момента внесение денежных средств считается исполненным?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Досрочный этап (апрель) и основной этап (май-июнь)

 

Категория участников ЕГЭ	Место регистрации
Обучающиеся, освоившие основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования и допущенные в установленном порядке к государственной (итоговой) аттестации – выпускники текущего года	Образовательные учреждения (по месту обучения)
Обучающиеся СПО и НПО	Образовательные учреждения СПО и НПО (по месту учебы)
Выпускники прошлых лет, не прошедшие государственную (итоговую) аттестацию и не получившие документ государственного образца о среднем (полном) общем образовании	Общеобразовательные учреждения, в которых они были допущены в установленном порядке к государственной (итоговой) аттестации
Выпускники прошлых лет, имеющие документ о среднем (полном) общем образовании, зарегистрированные на территории города Твери	Управление образования администрации г. Твери
граждане, имеющие  среднее (полное) общее образовании, полученное в образовательных учреждениях иностранных государств, зарегистрированные на территории города Твери	Управление образования администрации г. Твери

 

Данные категории лиц подают заявление с указанием перечня общеобразовательных предметов в места регистрации на сдачу ЕГЭ не позднее 28 февраля 2013 года.

 

 

 

 

Дополнительный этап (июль)

 

Категория участников ЕГЭ	Место регистрации
Выпускники прошлых лет, выпускники СПО и НПО, а также граждане, имеющие  среднее (полное) общее образовании, полученное в образовательных учреждениях иностранных государств, не имевшие возможности участвовать в ЕГЭ в период проведения государственной (итоговой) аттестации	ГБОУ ДПО «Тверской областной институт усовершенствования учителей»

 

 

Данная категория лиц вправе подать заявление на участие в ЕГЭ до 5 июля 2013 года.